فرایند استاندارد سازی خدمات در مورد خدمت گیرندگان با رویکرد کیفیت خدمات در بخش دولتی (servoual)

شرح پدیدآور :

علی رضا صراف

زبان :

فارسی

نوع منبع :

مقاله

موضوعات :

بهره وري‌-مديريت کيفيت-خدمات

منابع دیجیتالی :

نسخه pdf

پدیدآورندگان :

صراف، عليرضا(سرشناسه)

وضعیت نشر الکترونیکی :

قم : موسسه فرهنگي و اطلاع رساني تبيان ، 1387