مدل Servqual و نقش آن در اندازه گیری شکافهای کیفیت خدمات با مطالعه ای موردی در ایران و مقایسه آن با نمونه خارجی

شرح پدیدآور :

داود عامری گلستان ... [و دیگران]

زبان :

فارسی

نوع منبع :

مقاله

موضوعات :

رفاه‌ اجتماعي‌-عدالت‌ اجتماعي‌-خدمات‌ عمومي‌-مديريت کيفيت

منابع دیجیتالی :

نسخه pdf

پدیدآورندگان :

عامري گلستان، داود(سرشناسه)

وضعیت نشر الکترونیکی :

قم : موسسه فرهنگي و اطلاع رساني تبيان ، 1387