ارائه مدل تلفیقی برای اندازه گیری و رتبه بندی کیفیت خدمات در بین واحدهای ارائه دهنده خدمت با استفاده از تکنیک های DEA ،SERVQUAL و TOPSIS (مطالعه موردي: بانكهاي دولتي شهر يزد)

شرح پدیدآور :

علی میرنژاد

زبان :

فارسی

نوع منبع :

مقاله

موضوعات :

يزد-تصميم‌گيري‌-بانک‌هاي‌ دولتي‌-اندازه‌گيري‌-تحليل‌ داده‌ها[2]-مقياس‌ رتبه‌ بندي‌-مديريت کيفيت-خدمات

منابع دیجیتالی :

نسخه pdf

پدیدآورندگان :

ميرنژاد، علي(سرشناسه)

وضعیت نشر الکترونیکی :

قم : موسسه فرهنگي و اطلاع رساني تبيان ، 1387