نقش تعديل كنندگي جذابيت رقبا و هزينه جا به جايي بر رابطه بين قيمت، كيفيت خدمات و رنجش خاطر با قصد رويگرداني مشتريان حقيقي در بخش مسكن بيمه سينا
شرح پدیدآور :
نویسنده: سعيد مرتضوي؛ نویسنده همکار: شمس الدين ناظمي, محمد آيتي گازار
وضعیت نشر الکترونیکی :
قم : موسسه فرهنگي و اطلاع رساني تبيان
، 1387