تجزيه و تحليل كيفيت خدمات دفاتر کارگزاري ها با استفاده از مدل سروكوآل (Servqual)
شرح پدیدآور :
نویسنده: داريوش فريد؛ نویسنده همکار: حبيب زارع احمد آبادي, محمد علي دهقان تفتي, روح اله خان بيوكي
وضعیت نشر الکترونیکی :
قم : موسسه فرهنگي و اطلاع رساني تبيان
، 1387