طراحي و تبيين مدل فرآيندي وفاداري مشتريان؛ مورد پژوهي: بانک هاي خصوصي
شرح پدیدآور :
نویسنده: محمدرضا حميدي زاده؛ نویسنده همکار: عباسعلي حاجي كريمي, محمد علي بابايي زگليكي, سيد محمد طباطبايي نسب
وضعیت نشر الکترونیکی :
قم : موسسه فرهنگي و اطلاع رساني تبيان
، 1387