مديريت منابع انساني-چک ليست COPS

محمد رضا-
 نوروزي mr.noruzi@hotmail.com

مقدمه:

در اين قسمت به بحث و بررسي شاخصهائي
مي پردازيم ؛که براي شما در طول وطي
مديريتتان در يک محيط ، کمک خواهند کرد.
که بدانيد چه زماني مديريت منابع
انساني خود را تقويت کنيد ؛  و به عواطف
و روحيات انساني، از نيازهاي اوليه
گرفته تا به نيازهاي عالي انساني توجه
داشته باشيد.

زيرا
که يکي از بخشهاي مديريت امروز، و از
اجزاي بلا معارض آن، همان مديريت منابع
انساني است که نقطه قوت آن نيز پردازش
صحيح و مفيد به انسان است .

زمانيکه از اين چک ليستها
استفاده مي کنيد ؛ به تنهايي اقدام به
تصميم گيري نکنيد .

انسان موجودي ناشناخته است شما اگر
ديديد که در بخش منابع انساني محيط کار
خود ضعف داريد . البته که مديريت با
شماست و حق تصميم گيري نهائي نيز بر
عهده شماست. اما ، سعي کنيد با افراد
صاحب نظر سازمان و آنهايي که در حد
مشاور براي شما مي باشند حتما" مشورت
کنيد؛ زيرا ممکن است:

بعدي از ابعاد وجودي
کارمندان از ديد شما دورماند که شايد از
ديد سايرين، آشکار باشد.

پس هرگز مشورت را
از ياد نبريد

متن مقاله:

شاخصهاي اخطار
دهنده:

سازمان شما
زماني که ببينيد، شاخصهاي که در پايين
به آنها اشاره شده است درمورد سازمان
شما صدق مي کند.

در
معرض  خطر جدي است:

§        روابط صنعتي پايين بين
کارمندان و کار کنان سازمان .

§        علاقه نداشتن کارمندان به
مسائل و مشکلاتي که در سازمان پيش مي
آيد. ( بي تفاوتي ) §       
افزايش تضادهاي کارمندان §        افزايش بي رويه شکايتهاي
مشتريان.

§        از بين رفتن
غرور و افتخار سازماني.

§        از بين رفتن مسير شغلي .

§        نا رضايتي در بخش حقوق و
دستمزد بين کارکنان و کارمندان
سازمان.

§        نقشهاي غير
شفاف کاري ،يعني، هيچ کسي در جايگاه خود
فعاليت نمي کند .

§       
معيار سنجش عملکرد نا مطلوب يا نا واضح
.

§        کيفيت براي سازمان
غير مهم شده است .

§       
سرويس توليد بد و توزيع نا مطلوب کالا و
خدمات .

§        اولويتها و
استانداردهاي ضعيف کارمند يابي .

§        عدم تربيت صحيح نيروهاي
تازه وارد سازمان.

§       
عدم وجود برنامه هاي توسعه مديريت
سازمان.

§        کمبود
تواناييهاي ضروري براي سازمان .

§        تضاد بين بخش هاي سازمان .

§        در مورد موارد ذکر
شده فوق بي اعتنايي بکنيد .

§        شما ندانيد که کدام يک از
موارد فوق کاربردي تر و حياتي تر است .

يکي از
مهمترين چک ليستهاي مديريت منابع
انساني چک ليست معروف به COPS  است .
که شمه اي از آن در زير اشاره شده است
.

COPS همان شاخص
فرهنگ ، سازمان، مردم وسيستم است .

o       C:
Culture o       O:
Organization o       P:
People o       S: System

فرهنگ

ü      آيا کارمند ان سازمان شما مي
توانند سازمان وموفقيتهاي سازمان را
درک کنند که اين موفقيتها به خودشان
برمي گردد و ضمنا" به نفع خودشان است
؟ ü      آيا کارمندانتان حس
همبستگي با همديگر و با کارشان
دارند.

ü      آيا کارها در
داخل سازمان بر اساس کارشناسي قرار
گرفته اند و به صورت عقلاني مي باشند مي
باشند .

ü      آيا مهارتهاي
پايه اي و اصلي کافي در سازمان وجود
دارند .

ü      آيا کارمندان
سازمانتان به راحتي مي توانند نظراتشان
را در مورد سازمان بيان کنند.

ü      آيا سازمان شما به خلاقيت و
ابداع و نوآوري کارمندانتان ارزش قائل
هستند؟ ü      آيا کارمندان
سازمان نسبت به کار تعهد و مسئوليت نشان
مي دهند ؟ ü      آيا کيفيت در
تمام ابعاد سازمان مشهور است؟

سازمان

ü      آيا ساختار
سازمان عملکرد موثر را تشويق مي کند
؟ ü      آيا ساختار سازمان
نسبت به تغييرات آني و آتي انعطاف لازم
را دارد ؟ ü      آيا ساختار
سازمانتان خيلي پيچيده است ؟ آگر هست در
کدام قسمت ؟ ü      آيا
کارمندان سازمان نقش واضح و شفاف در
سازمان دارند؟ ü      آيا
ساختار سازمان طوري است که اگر مشکلي
پيش بيايد آنرا به مراتب بالاي سلسله
مراتب ارجاع مي دهد يا در همان نقطه
آغاز حل مي کنند ؟ ü      آيا
استعدادها و تواناييهاي شما براي اجراي
صحيح وظايف در داخل سازمان کافي است
؟ ü      آيا به طور مستمر در
بررسي چالشهاي موجود در سازمان هستيد
؟

مردم

ü      آيا کارمندان شما توانايي
هاي
لازم و فردي را براي انجام کار خود  ، در
حالت موثر و کار را دارند؟ ü      آيا کارمندانتان واقعا"
کارشان را بلدند و مي دانند چگونه در
فعاليتهاي کلي تجاري سازمان تشريک
مساعي نمايند يا؛به عبارت ديگراهداف
واضح وشفاف دارند؟ ü      آيا
کارمندان سازمان گرايش به خدمات
مشتريان خوب، دارند؟ ü     
آيا کارمندان از پتانسيل عالي براي
عملکرد آتي سازمان برخوردارند يا خير
؟ ü      آيا کارمندانتان
قادر به درک بازتاب و اطلاعات لازم
عملکرد را دارا هستند ؟ ü     
آياکارمندانتان استانداردهايي که شما
از آنها انتظار داريد را مي دانند؟

سيستم

ü     
آياسيستم سازماني شما به انگيزش ،
ترفيع و کارايي بين کارکنان ارزش قائل
هستند ؟ ü      آيا سيستم ها
در داخل سازمان از ثبات
برخوردارند؟ ü      آيا پاداش
ها و امتيازات واضح ، براي عملکرد موثر
در بين کار گروهي در سازمان وجود
دارد؟ ü      آيا سازمان شما
سيستم هايش را دائما" ارزيابي مي کند
و از عملکرد متنقابل آنها اطمينان دارد
؟ در پايان از شما انتظار مي رود
.

1)     3  شاخص مهم و اساسي در
مواجهه با ايجاد يک تجارت چيست
؟ 2)     چه طرح و
برنامه هايي براي اجرا و انجام دادن اين
3  شاخص ها که در سوال 1بيان کرديد ، در
ذهن داريد؟

نتيجه گيري :

اين شاخصها ،شاخصهايي بودند که
انگيزش شما و کارمندان  را در داخل محيط
سازمان و همچنين بازدهي آن را ارزيابي
مي کنند .

همان طور که دربالا
ذکر شده بحث مديريت منابع انساني
بالاخص ، انگيزش ،  يکي از مهمترين
ابزارها در مديريت مي باشد ؛  و براي
اجراي بهتر اين قسمت از شما انتظار مي
رود که چک ليستي تهيه کرده و اين شاخص
COPS را به طور دقيق اجرا نماييد .

شايد اين شاخص در ظاهر
ساده ، به نظر آيد ولي يکي از شاخصهاي
عملکردي در بحث مديريت منابع انساني
امروزه مي باشد.

منابع و ما خذ:

Accel team, Human Resource Management (HRM),
employee motivation 2005 محمدرضا -
نوروزي مديريت
دولتي © کپي رايت توسط
.:مقاله نت.: بزرگترين بانك مقالات
دانشجويي کليه حقوق مادي و معنوي مربوط
و متعلق به اين سايت و گردآورندگان و
نويسندگان مقالات است.)