به دستور شهيد رجائى دفتر پى گيرى و نظارت (دفتر رسيدگى به شكايات) تازه در نخست وزيرى تشكيل شده بود، تا در دو بخش اساسى فعّاليت كند. بخش مهمترِ آنكه رسيدگى به شكايات مردم بود، براى وى بسيار حايز اهميّت بود. او معتقد بود هر چند ادارات و سازمانهاى دولتى مشكل مردم را حلّ مىكنند، امّا بخشى از مردم كه حقيقتاً و يا به دلايلى احساس مىكنند حقّشان تضييع شده است، بر اساس توقّعى كه از انقلاب دارند، در مواردى اميدوارانه از مسئولان و حتّى از نخست وزير انقلابى استمداد مىكنند كه حدّاقل به حرفهاىشان گوش و پاسخ نامههاىشان را بدهند؛ هر چند كه نتوانند حقوق از دست رفتهشان را استيفا كنند. آقاى رجائى به اين دفتر كه با پىگيرى موضوع، جواب قطعى را به آنان مىداد، اهميّت زيادى قائل بود. او